Grammgenaue Abrechnung
Bitte beachten Sie, dass unser Fleisch zu 100% ein Naturprodukt ist, welches von Hand zugeschnitten wird. Daher kann es zu minimalen Änderungen im endgültigen Gewicht kommen. Der angegebene Preis ist deshalb als durchschnittlicher Preis zu verstehen. Ihnen wird nach Lieferung nur das berechnet, was Sie bekommen haben. Unser Anspruch ist, das bestellte Gewicht so genau wie möglich zu erzielen. Beispiel: Ein 300g Steak kann auch 285g oder 265g wiegen.
- Fleischbestellung können aufgrund der Grammgenauen Abrechnung nur mit PayPal bezahlt werden. Denn hier wird Ihr angesetzter Betrag "authorized" - eingefroren, die Grammatur wird berechnet und danach eingezogen. Die ist mit keiner anderen Zahlart möglich.
Versand & Lieferung
Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von ca. 1-5 Tagen (eher 1 Tag, als 5 Tage), nach Auftragsbestätigung (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Bitte beachte, das wir die Ware erst bei vollständiger Bezahlung in den Versand geben können. Siehe Versandtage
Beachte bitte, dass an Wochenende und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Die Auslieferung wird von UPS Standard uns UPS Express an Endkunden ausgeführt.
Wenn du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt hast, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der kürzesten Lieferzeit den du bestellt hast. Bei Selbstabholung kannst du im Shop den Tag und die Uhrzeit auswählen und wir informieren dich per E-Mail über die Bereitstellung der Ware. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.
Änderungswünsche des Auftrags, Nachbestellungen oder Wunschversandtermine können wir verbindlich nur schriftlich per Post oder E-Mail entgegennehmen.
Lieferung
Wir liefern nur innerhalb Deutschland.
Bei UPS Standard gilt ein Zeitfenster von 1-3 Tagen von 08:00-20:00 Uhr. (NICHT BEI FRISCHFLEISCH)
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Bei UPS Express (24 Std.) erreicht dich das Paket am nächsten Tag bis 11 Uhr .
Auswahl im Shop
- Dienstags bis Donnerstags / Werktags
- Samstag & Sonntags (die Versendung erfolgt dann Montags)
Bei einer Frischfleisch (Kühlpflicht + kürzeste Lieferzeit) Auswahl nimmt das System ausschließlich die (UPS Express (24 Std.)) Versandart als Standard, außer du möchtest deine Ware an einem bestimmten Termin selbst abholen.
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------- !! WICHTIG !! ------
Bitte sorge immer dafür, dass jemand in diesen Zustellzeiten unser Paket annehmen kann. Du bekommst von uns eine T&T (Tracking & Travel) Mail, in der du sehen kannst, wann dein Paket bei dir eintrifft. Für die Zeitfenster, die du von UPS per E-Mail oder SMS mitgeteilt bekommst, übernehmen wir keine Garantie. Für Pakete, die nicht im angekündigten Zeitfenster zugestellt werden können, gibt es einen 2. Zustellversuch am nächsten Werktag. Keine Sorge: Unsere Kühlung ist für diese längeren Lieferzeiten ausreichend.
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Wie wird die Ware versendet?
Wir versenden unsere hochwertigen und sensiblen Produkte in leistungsfähigen Styroporverpackungen. Damit stellen wir eine ununterbrochene Kühlkette bis zur Zustellung der Ware beim Empfänger sicher. Die Ware wird mit ausreichenden Kühlelementen oder Trockeneies sorgfältig verpackt, so dass im Regelfall eine stabile Temperatur für 48h gewährleistet ist. Bitte beachte, dass die Kerntemperatur (bis 7 °C) im Innern der Ware, das maßgebliche Kriterium ist und nicht die Temperatur in der Thermobox.
Versandtage
Wir versenden unsere Pakete von Montag bis Freitag (bei einem Bestelleingang bis 13 Uhr). So können wir unsere frische Herstellung und eine perfekte Kühlkette einhalten und sicherstellen, dass dein Paket noch vor dem Wochenende zu deinem Grill-Event bei dir ist. Samstagszustellungen kosten extra.
Die Auslieferung erfolgt durch UPS Standard (24–72h) und UPS Express (bis 13 Uhr am Folgetag).
*Weitere Informationen findest du bei dem Absatz Lieferungen.
Selbstabholung (Click&Collect)
Deine Bestellung kannst du in unseren Filialen persönlich abholen, hierbei sparst du dir die Lieferkosten. Wenn du deine Bestellung online tätigst, wähle einfach am Ende des Bestellvorganges Click&Collect (Selbstabholung) aus.
Alternativ kannst du deine Bestellung telefonisch bei unserem Verkaufsteam aufgeben und dann vor Ort Bar oder mit EC-/Kreditkarte bezahlen. Ausgeschlossen sind Kunden mit einem Online Gutschein/Guthabenkonto. Dieser kann weder BAR noch anderweitig ausgezahlt werden. Wir bitten dich, deine Bestellung mindestens einen Tag im Voraus abzugeben. Das erspart dir Wartezeit und wir können deine Bestellung in Ruhe bearbeiten.
Versandverfolgung / Benachrichtigung / Adressänderung
In der Versandbestätigung, die per E-Mail verschickt wird, ist die Tracking-Nummer der Sendung enthalten. Anhand dieser Tracking-Nummer kann die Sendung auf der Seite des Frachtführers verfolgt werden. Außerdem erhältst du von uns bei jedem Statuswechsel deiner Bestellung, eine E-Mail mit dem aktuellen Sachstand deines Auftrages. Unter den folgenden Links kannst du dich, nach Anmeldung, stetig über den Status deines Pakets informieren, die Lieferadresse ändern oder dich per E-Mail über dein Paket informieren lassen.
Was mache ich, wenn ich zur Lieferung nicht zuhause bin?
Wenn man vorab schon weiß, dass man zur Lieferzeit nicht Zuhause ist, kann man einfach eine Nachricht an den Fahrer hinterlassen. Trifft der Fahrer niemanden an, bringt er das Paket zum nächsten UPS Shop, wo es abgeholt werden kann. Befindet sich kein UPS Shop in der Nähe, erfolgt die Zustellung am Folgetag. Auch hierüber wirst du vom Fahrer per Nachricht informiert. Auf der hinterlassenen Nachricht kannst du die Ablage des Paketes für den Folgetag genehmigen.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass für den Paketempfänger beim Versand von frischen und verderblichen Lebensmitteln eine Mitwirkungspflicht besteht. Konkret bedeutet dies, dass wir eine Haftung ablehnen, wenn dir deine angekündigte Lieferung nicht zugestellt werden kann, weil du das Paket nicht annehmen kannst oder zur Paketübergabe nicht anzutreffen bist.
Paketstörungen
Über den Paketlauf erhältst du von uns automatisierte Statusmeldungen. Paketstörungen werden dir zeitgleich an deine angegebene E-Mailadresse gesendet. Sollte es zu Unstimmigkeiten mit dem Frachtführer kommen, empfehlen wir die Serviceseite der Verbraucherzentrale
www.post-aerger.de.
Widerrufsrecht
Haftungsausschluss
Für Eingriffe des Kunden in die Lieferkette des Frachtführers übernehmen wir keinerlei Haftung. Änderungen des Zustellzeitpunkts oder -orts durch den Empfänger, führen automatisch zum Ausschluss einer Gewährleistung bei Verderb oder Untergang der Ware.
